Head of Ambassador Program (H/F)

Nous recrutons un profil capable de transformer une communauté engagée en un véritable levier de croissance.

L’objectif : construire et scaler un programme ambassadeurs performant, capable de générer acquisition, engagement et rétention à grande échelle, avec un ROI supérieur aux canaux traditionnels.

Le rôle

Vous pilotez de bout en bout le programme ambassadeurs.

Vous êtes à la fois opérateur et garant de la performance business.

Votre mission : structurer, déployer et optimiser un dispositif capable de passer d’un pilote à un programme massif, sans perte d’efficacité.

Les missions

• Déployer et scaler le programme ambassadeurs (phase pilote de 20 ambassadeurs à déploiement complet de 200 ambassadeurs)
• Piloter les indicateurs clés : activation, engagement, parrainage, rétention, rentabilité
• Concevoir une expérience ambassadeur différenciante (gamification, incentives, rewards)
• Travailler avec les équipes produit et tech sur les outils (dashboard, suivi, automatisation)
• Rendre le programme désirable et sélectif pour attirer les meilleurs profils
• Animer la communauté via des mécaniques d’engagement et des temps forts
• Structurer les process, outils et playbooks pour assurer la scalabilité
• Optimiser le système de récompenses et garantir sa cohérence économique
• Assurer la conformité (juridique, données, fiscalité)

• 6 à 10 ans d’expérience en gestion de projet, growth, marketing communautaire ou produit
• Capacité à naviguer entre stratégie, exécution et analyse de performance
• Forte sensibilité à l’expérience utilisateur et aux mécaniques d’engagement
• Approche orientée résultats et ROI
• À l’aise avec les outils digitaux et les environnements data

Bonus :

• Expérience en gamification, communautés ou produits digitaux
• Connaissance d’outils no-code ou d’automatisation

Les objectifs

• Faire du programme ambassadeurs un canal d’acquisition clé
• Améliorer significativement la rétention
• Maximiser l’engagement des ambassadeurs
• Garantir un modèle rentable et scalable