Intégrateur Applicatif F/h

Notre client est une structure à taille humaine, créée en 2006, spécialiste de l'intégration d'applications dédiées à la gestion et à l'optimisation de la relation clients. Il travaille notamment avec des grands comptes de la région.

Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant qu'Intégrateur applicatif F/H.

Vous ferez dans ce cadre parti de l'équipe Exploitation/Support.

 

Vos missions :

-Support et exploitation (20% des missions - N2) :

• Déclarer, analyser et résoudre les incidents ou demandes clients.
• Communication interne et externe (outil de ticketing, échanges téléphoniques, etc.).
• L'étude des KPI et des remontées clients.

-Intégration et configuration des systèmes clients (80% des missions) :

• Réalisation de configurations et optimisation des process sur les solutions internes.
• Intégration de solutions : interventions sur des logiciels comme KIAMO, Wazo, et Avaya.
• Mise en œuvre des spécifications techniques et fonctionnelles en collaboration avec le Chef de Projet (CP).

-Suivi et amélioration continue : 

• Travail avec des bases de données (MySQL, MongoDB) pour des requêtes simples. 
• Participation à l'optimisation des systèmes (réseaux, cloud, applications). 

L'environnement technique :

• Solutions applicatives spécifiques à la gestion de la relation client (KIAMO, Wazo et Avaya).
• Bases de données (MySQL, MongoDB).
• Systèmes (réseaux, cloud, applications). 
   

Votre profil :

• Titulaire d'un diplôme en informatique (Bac+2 ou plus).
• Disposant à minima de 5 à 10 ans d'expérience professionnelle.
• Doté d'une réelle capacité d'écoute, d'un bon relationnel et d'un sens du service.
• Disposant d'un bon niveau de communication.
• Sachant travailler en équipe.
   

Pourquoi les rejoindre :

• Notre client est une entreprise à taille humaine, proche de ses collaborateurs.
• Il investit fortement en R&D afin de proposer des solutions innovantes.
• Il offre un environnement de travail agréable (locaux, matériel mis à disposition, etc.).

Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI, en région Lilloise.
Possibilités de HNO
Rémunération selon expérience.