Assistant opérations, Assistante opérations
À propos de l'entreprise
ETI internationale spécialisés dans la location, l'entretien et la réparation de véhicules industriels et de semi remorques. Elle a recemment obtenu une certification “Great Place to Work” qui confirme sa résilience, sa performance ainsi que sa durabilité.
À propos du poste
Les missions :
Au cœur des échanges entre les clients, l’atelier et l’exploitation, vous assurez la gestion des dossiers, la planification des interventions et le suivi des opérations afin de garantir un service fluide, efficace et orienté satisfaction client.
Accueillir les clients (téléphone et réception des véhicules) et assurer le suivi administratif des dossiers de réparation, d’entretien et d’interventions sous garantie
Planifier et optimiser les interventions atelier (réparations, maintenance et visites réglementaires) en tenant compte des priorités, des ressources et des capacités disponibles
Coordonner les échanges entre clients, équipe maintenance, maintenance planner et supervision afin d’assurer la bonne exécution des travaux
Suivre l’avancement des travaux, anticiper les contraintes et ajuster le planning pour limiter les délais et optimiser la charge de travail
Produire et suivre les indicateurs d’activité (statistiques, volume de travaux, priorités) afin de contribuer à l’amélioration continue et à la qualité de service
Les avantages :
Chèques vacances : 800€ - 1000€ par an pour profiter
Tickets restaurant pour bien manger au quotidien
Mutuelle familiale : prise en charge de 50% par la société
Compte Flexi : envie de plus de repos ? Choisissez plus de jours off au lieu du paiement des heures supplémentaires
Plan d’Épargne Entreprise (PEE) avec un abondement de la société pour booster votre épargne
Profil recherché
De solides compétences administratives et une excellente maîtrise des outils informatiques (Pack Office et logiciels métiers)
Une communication claire et professionnelle, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
Un excellent sens de l’organisation et des relations humaines pour coordonner efficacement les échanges entre clients et équipes internes
La capacité à prioriser, un vrai sens du service client et une aisance dans la négociation
Une expérience en atelier Poids Lourds, vous permettant de comprendre les enjeux opérationnels du secteur
Un bon esprit et le sens de l’humour – on travaille dur, mais toujours avec le sourire
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